Avez-vous l'impression de cumuler les prises auprès de vos clients actuels ou potentiels lorsqu'il s'agit de publiciser votre clinique sur les médias sociaux? Avez-vous l'impression d'être dans le champ gauche lorsque vous tentez de mettre au point votre plan stratégique? Notre experte de Plan de match, Cheyanne Flerx, partage ses conseils afin de vous permettre de mieux comprendre les médias sociaux et de les utiliser efficacement pour attirer de nouveaux clients, ou même ajouter des joueurs...

Dans le secteur des services vétérinaires d’aujourd’hui, la rétention et l’engagement des employés n’ont jamais été plus importants pour plusieurs raisons, notamment : l’augmentation du nombre de propriétaires d’animaux, l’augmentation des besoins en soins pour ces animaux, les conséquences de la pandémie mondiale et le manque de docteurs en médecine vétérinaire. Ce n’est pas un secret — des employés engagés en font davantage pour nos patients et nos clients. Des employés fortement engagés ont...

Avez-vous tendance à vous laisser emporter par des pensées pessimistes concernant certaines situations ou personnes? Avez-vous l'impression que votre concentration et votre attention sont affectées par vos émotions négatives? Avez-vous du mal à vous encourager lorsque vous faites face à des défis ou même à célébrer vos victoires? Notre expert de Plan de match, le Dr Philip Richmond, partage des conseils judicieux sur la manière de percevoir les événements d’un point de vue plus positif. Il...

Votre pratique connaît beaucoup de succès et vous avez de la difficulté à répondre à la demande? Vous croyez qu’il y a sûrement un meilleur moyen de trouver et de recruter des solides membres pour votre équipe? La concurrence est féroce et, maintenant plus que jamais, il est vital de sortir du lot. Notre experte de Plan de match, la docteure Hélène Perras, partage des trucs précieux et des stratégies à court et à long terme novatrices pour rehausser vos efforts de recrutement… et trouver les...

Avez-vous parfois l'impression de courir comme un quart-arrière sans tête? Faites-vous parfois du surplace comme si vous étiez sur un tapis roulant qui ne mène nulle part? Avez-vous souvent l'impression de rater des occasions parce que vous passez votre temps à éteindre des feux? Rappelez-vous que le temps, c'est de l'argent, ce qui est vrai dans n'importe quelle entreprise! Notre expert Plan de match, le Dr Dave Nicol, examine la valeur de différentes tâches effectuées en clinique, afin que...

Avez-vous envisagé la possibilité d’ajouter une boutique en ligne à votre clinique, mais hésitez à le faire? Exploitez-vous déjà une boutique en ligne, mais êtes incertains qu'elle est optimisée pour votre équipe ET vos clients? Avez-vous des questions, mais peu de réponses? Ces dernières années, le magasinage en ligne a connu une croissance fulgurante et ne montre aucun signe d’essoufflement. Le moment est peut-être idéal pour réexaminer ces questions, trouver des réponses et formuler une...

Lorsque vous atteignez les ligues majeures, votre clinique peut être confrontée à la saisonnalité; un défi commun et persistant. Les mois les plus occupés mettent-ils votre équipe vétérinaire et vos opérations à rude épreuve, tandis que pendant les mois les plus calmes vous avez de la difficulté à gérer vos liquidités? Alors, comment minimiser les impacts occasionnés par les fluctuations saisonnières dans votre clinique? Nos experts Plan de match, Senani Ratnayake, Aaron Eckler et Dre Saye...

Que vous preniez un congé bien mérité (oui, c’est possible!), que l’une de vos associées prennent un congé parental ou que vous avez simplement besoin de personnel supplémentaire pendant une période achalandée, il est important de bien planifier et de veiller à ce que cette période de remplacement se déroule aussi bien et efficacement que possible. L’autrice experte du Plan de match, la Dre Shona Kowtecky de Vet Alliance, elle-même médecin vétérinaire suppléante, a préparé une liste de...

Que vous souhaitiez atteindre un plus grand nombre de propriétaires d'animaux de compagnie dans votre communauté ou améliorer vos communications auprès de vos clients actuels, il est important de connaître les outils numériques à votre disposition et de comprendre comment les utiliser. De l'analyse de la valeur de votre contenu à la préparation de votre site web pour un trafic supplémentaire, découvrez comment créer un environnement numérique organisé et optimisé. Dans le Plan de match du...