Il s’agit d’un scénario fréquent, particulièrement dans le milieu de la santé comme celui de la médecine vétérinaire : vous avez un employé vedette, au rendement hors pair, et il peut s’agir d’un vétérinaire, d’un technicien ou d’un autre membre de votre équipe de soutien. Il est possible que les résultats de cette personne comptent constamment parmi les meilleurs de l’établissement ou qu’elle possède de brillantes compétences en chirurgie. Cette personne œuvre peut-être dans votre...

Avez-vous un manuel de politiques dans votre établissement? Si oui, est-il à jour ? Voyez-vous l’élaboration de politiques comme un mal nécessaire, ou plutôt comme un guide utile qui reflète les valeurs de votre organisation et de votre équipe ? Notre experte Plan de match, Lucie Langevin-Neil partage ses meilleures pratiques et cinq principes fondamentaux pour développer des directives efficaces dans votre établissement vétérinaire. Ces conseils vous permettront de créer des politiques qui...

Nous vivons à une époque de perturbations, de tourmente et d’incertitude continus. Plusieurs des difficultés avec lesquelles nous sommes aux prises échappent à notre contrôle immédiat; en revanche, nous maîtrisons la façon dont nous suivons l’évolution de nos établissements vétérinaires et nous préparons à un avenir incertain. Nous avons besoin d’un plan pour nous aider à composer avec nos difficultés actuelles à l’égard des ressources humaines et avec les exigences de nos clients afin...

Comment gérez-vous les cas difficiles et les situations délicates dans votre clinique? Est-ce que chacun se défoule sur ses collègues quand il en a besoin ou est-ce qu’il existe un espace sécuritaire où les membres de l'équipe peuvent partager leurs frustrations et leurs expériences traumatisantes? Notre experte Plan de match, Dre Shona Kowtecky, explique comment mettre en pratique le débriefing à faible impact dans votre clinique, afin que les membres de votre équipe puissent apprendre à...

En 2019, le Dr Andy Roark a mené un sondage qui a fait la lumière sur un sujet qui touche tous ceux qui travaillent dans le milieu vétérinaire. Cela lui a permis de mettre à l’épreuve sa théorie voulant que certains des moments les plus sombres pour un professionnel de la médecine vétérinaire surviennent à la fin d’un quart de travail long et difficile. Plus de 8 000 personnes ont répondu à son sondage. La question suivante était posée : « Si vous étiez seul dans votre clinique vétérinaire et...

Comment les conflits sont-ils abordés ou perçus dans votre clinique? Y a-t-il des signes subtils qui vous échappent et qui pourraient vous aider à prévenir ou à gérer les conflits au sein de votre équipe? Notre experte Plan de match, Dre Cyndie Courtney explique comment aborder efficacement les conflits interpersonnels et ce que vous pourriez faire pour éviter les conflits en premier lieu. Elle présente aussi des politiques que vous pourriez mettre en place dans votre clinique pour favoriser...

La demande de services vétérinaires est très forte, à un moment où plusieurs cliniques sont sollicitées au-delà de leurs capacités et éprouvent des difficultés en matière de recrutement et de dotation. C’est pourquoi les cliniques doivent veiller à optimiser leur capacité à réinvestir dans leur entreprise afin de favoriser une croissance durable. Alors que le recrutement est pour nous tous un énorme défi qui ne comporte pas de solution simple, la gestion des stocks est un élément que nous...

Êtes-vous un leader? Possédez-vous le pouvoir de diriger? Si non, savez-vous d'où provient ce pouvoir et comment l'obtenir? La réponse pourrait vous surprendre! Notre experte Plan de match, Senani Ratnayake, de Vet Alliance/Globalvet, partage ses conseils et ses astuces essentielles pour vous aider à mieux comprendre l'état d'esprit du leadership et les qualités pour être un bon leader. Cette séance ne s'adresse pas uniquement aux propriétaires et aux gestionnaires. Pour être une véritable...

Bonne année à tous les intervenants du secteur vétérinaire! Alors que nous amorçons une autre année remplie de défis et d’incertitude (mais également d’occasions emballantes), je suis convaincu que nous continuerons de tirer parti de nos vastes réserves de résilience, tout en prenant soin de nous-mêmes et des autres. Au moment de la rédaction de cet article, alors que le nombre de cas de COVID-19 augmente dans diverses collectivités, nous devrons continuer de nous concentrer résolument sur nos...