Comment les conflits sont-ils abordés ou perçus dans votre clinique? Y a-t-il des signes subtils qui vous échappent et qui pourraient vous aider à prévenir ou à gérer les conflits au sein de votre équipe? Notre experte Plan de match, Dre Cyndie Courtney explique comment aborder efficacement les conflits interpersonnels et ce que vous pourriez faire pour éviter les conflits en premier lieu. Elle présente aussi des politiques que vous pourriez mettre en place dans votre clinique pour favoriser...

La demande de services vétérinaires est très forte, à un moment où plusieurs cliniques sont sollicitées au-delà de leurs capacités et éprouvent des difficultés en matière de recrutement et de dotation. C’est pourquoi les cliniques doivent veiller à optimiser leur capacité à réinvestir dans leur entreprise afin de favoriser une croissance durable. Alors que le recrutement est pour nous tous un énorme défi qui ne comporte pas de solution simple, la gestion des stocks est un élément que nous...

Êtes-vous un leader? Possédez-vous le pouvoir de diriger? Si non, savez-vous d'où provient ce pouvoir et comment l'obtenir? La réponse pourrait vous surprendre! Notre experte Plan de match, Senani Ratnayake, de Vet Alliance/Globalvet, partage ses conseils et ses astuces essentielles pour vous aider à mieux comprendre l'état d'esprit du leadership et les qualités pour être un bon leader. Cette séance ne s'adresse pas uniquement aux propriétaires et aux gestionnaires. Pour être une véritable...

Bonne année à tous les intervenants du secteur vétérinaire! Alors que nous amorçons une autre année remplie de défis et d’incertitude (mais également d’occasions emballantes), je suis convaincu que nous continuerons de tirer parti de nos vastes réserves de résilience, tout en prenant soin de nous-mêmes et des autres. Au moment de la rédaction de cet article, alors que le nombre de cas de COVID-19 augmente dans diverses collectivités, nous devrons continuer de nous concentrer résolument sur nos...

Avez-vous l'impression de cumuler les prises auprès de vos clients actuels ou potentiels lorsqu'il s'agit de publiciser votre clinique sur les médias sociaux? Avez-vous l'impression d'être dans le champ gauche lorsque vous tentez de mettre au point votre plan stratégique? Notre experte de Plan de match, Cheyanne Flerx, partage ses conseils afin de vous permettre de mieux comprendre les médias sociaux et de les utiliser efficacement pour attirer de nouveaux clients, ou même ajouter des joueurs...

Dans le secteur des services vétérinaires d’aujourd’hui, la rétention et l’engagement des employés n’ont jamais été plus importants pour plusieurs raisons, notamment : l’augmentation du nombre de propriétaires d’animaux, l’augmentation des besoins en soins pour ces animaux, les conséquences de la pandémie mondiale et le manque de docteurs en médecine vétérinaire. Ce n’est pas un secret — des employés engagés en font davantage pour nos patients et nos clients. Des employés fortement engagés ont...

Avez-vous tendance à vous laisser emporter par des pensées pessimistes concernant certaines situations ou personnes? Avez-vous l'impression que votre concentration et votre attention sont affectées par vos émotions négatives? Avez-vous du mal à vous encourager lorsque vous faites face à des défis ou même à célébrer vos victoires? Notre expert de Plan de match, le Dr Philip Richmond, partage des conseils judicieux sur la manière de percevoir les événements d’un point de vue plus positif. Il...

Votre pratique connaît beaucoup de succès et vous avez de la difficulté à répondre à la demande? Vous croyez qu’il y a sûrement un meilleur moyen de trouver et de recruter des solides membres pour votre équipe? La concurrence est féroce et, maintenant plus que jamais, il est vital de sortir du lot. Notre experte de Plan de match, la docteure Hélène Perras, partage des trucs précieux et des stratégies à court et à long terme novatrices pour rehausser vos efforts de recrutement… et trouver les...

Avez-vous parfois l'impression de courir comme un quart-arrière sans tête? Faites-vous parfois du surplace comme si vous étiez sur un tapis roulant qui ne mène nulle part? Avez-vous souvent l'impression de rater des occasions parce que vous passez votre temps à éteindre des feux? Rappelez-vous que le temps, c'est de l'argent, ce qui est vrai dans n'importe quelle entreprise! Notre expert Plan de match, le Dr Dave Nicol, examine la valeur de différentes tâches effectuées en clinique, afin que...