Abordez-vous l’obésité d’un animal avec vos clients de façon professionnelle, respectueuse et claire? Dans cette vidéo de la série Top astuces pour TSA, Becky Hunt, TSAc (nutrition), partage des stratégies concrètes pour présenter l’obésité comme une condition médicale. Découvrez comment utiliser un langage médical approprié, expliquer les catégories de condition corporelle et structurer des conversations axées sur la santé plutôt que sur l’apparence. Une ressource essentielle pour réduire la...

Comment réagir quand un client vous dit « non » ? Dans cette vidéo de la série Top astuces pour TSA, Becky Taylor, TSA, M.A., vous guide à travers des stratégies simples et efficaces pour mieux comprendre et gérer les objections des clients en clinique vétérinaire. Cette capsule vous aide à savoir comment accueillir un refus, comment poser les bonnes questions, et comment comprendre ce qui compte le plus pour le client pour adapter vos recommandations. Becky explique aussi comment faire preuve...

Saviez-vous que jusqu’à 90 % des chats de plus de 12 ans présentent des signes d’ostéoarthrose¹? Cette maladie dégénérative, souvent silencieuse, est pourtant la plus fréquente chez les félins âgés. Dans cette capsule, Cynthia Mercier, TSAc, CCRP, partage ses meilleures astuces pour aider les technicien.ne.s en santé animale à : reconnaître les signes d’inconfort,proposer des conseils pratiques pour améliorer le confort du chat à la maison,évaluer les besoins individuels du patient,et...

Comment aider vos clients à surmonter les obstacles liés à la perte de poids de leur animal? Dans cette vidéo de la série Top astuces pour TSA, Becky Hunt, TSAc en nutrition, propose des astuces concrètes pour accompagner les propriétaires face aux défis de la gestion du poids. Elle aborde la question des contraintes de temps, le manque de reconnaissance du propriétaire face à l’obésité, les réticences des clients et les solutions possibles après des échecs passés. Une ressource précieuse pour...

Vous vous demandez comment mieux soutenir les parents-soignants de chiens atteints de MRC grâce à la nutrition ? La maladie rénale chronique (MRC) est fréquente chez les chiens âgés, et une gestion nutritionnelle ciblée est essentielle pour ralentir sa progression. Dans cette vidéo pratique Top astuces pour TSA, Robin Saar partage ses astuces clés destinées aux technicien.ne.s en santé animale. Vous découvrirez comment encourager une bonne hydratation, choisir et introduire la bonne formule...

Aimeriez-vous savoir comment mieux accompagner vos patients qui se grattent et leurs parents ? Dans cette vidéo pratique, Jennie Tait, TSAc (Dermatologie) et membre de l’Académie canadienne de dermatologie vétérinaire (ACDV), présente aux technicien.ne.s en santé animale des outils clés et des stratégies concrètes pour aborder les cas de prurit dans le cadre de la campagne Compassion pour les démangeaisons. Vous y découvrirez des astuces pour mieux éduquer vos clients ainsi que des ressources...

En clinique, la saison des tiques représente toujours un défi, notamment lorsqu’il s’agit de sensibiliser les clients à la prévention. En tant que TSA, tu peux jouer un rôle clé dans l’éducation des clients, mais encore faut-il que tu sois à l’aise avec le sujet! L’identification des différentes espèces de tiques peut s’avérer complexe et parfois même nous donner des tics… Est-ce que ça te pique en ce moment? On te propose un petit quiz de 10 questions qui t’aidera à y voir plus clair! Nous...

Clôturez la série de modules TSAstuces sur les anticorps monoclonaux avec ce dernier module de 45 minutes consacré à l’arthrose chez le chat. En tant que technicien.ne en santé animale*, vous jouez un rôle clé dans l’approche collaborative des soins. Ce module met en lumière votre pouvoir d’agir en équipe pour améliorer concrètement la qualité de vie de nos patients félins. Objectifs du module : ✔ Faire la distinction entre l’arthrose féline et l’arthrose canine ✔ Redéfinir votre rôle...

Vous souhaitez renforcer vos relations avec vos clients grâce à une communication plus efficace? Dans cette vidéo de la série Top astuces pour les TSA, Becky Taylor, TSA, présente trois techniques simples mais efficaces pour instaurer un sentiment de confiance avec les propriétaires d’animaux. Vous découvrirez comment évaluer ce que le client sait déjà, démontrer que vous l’avez écouté et compris, et adapter vos messages à ses besoins spécifiques.Que vous souteniez un client lors d’un...