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Encourager l’adhésion grâce à une intention et un objectif communs
Présenté par Senani Ratnayake, B.Sc., TSA et propriétaire de Motivatum Consulting
Questionnaire de formation continue
Crédit de formation continue : 1
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Encourager l’adhésion grâce à une intention et à un objectif communs
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Questions
1. Vrai ou faux? Si nous ne convenons pas d’un objectif commun avec le parent de l’animal de compagnie, il est impossible de mener une discussion sur la nourriture.
*
Vrai
Faux
2. La modification de la nourriture ou des habitudes alimentaires d’un animal de compagnie peut exiger un investissement en :
*
Énergie
Argent
Émotions
Toutes ces réponses
3. Lorsqu’il est question de nutrition pour les animaux de compagnie, l’adhésion est définie comme suit :
*
Lorsque les parents d’animaux de compagnie font ce que nous leur disons de faire
La propension d’une nourriture humide à coller à un tapis de léchage
Lorsque les parents d’animaux de compagnie se sont mobilisés à l’égard du plan et de ses avantages
La mesure dans laquelle l’animal de compagnie apprécie sa nourriture
4. Il est important d’établir un lien entre nos objectifs et ceux des parents d’animaux de compagnie parce que :
*
Ils sont plus susceptibles de participer à la discussion si nous leur parlons de choses qui leur tiennent à cœur
Nous devons leur faire prendre conscience de la différence qui existe entre nos objectifs et les leurs
Le fait de s’en tenir à la science et aux faits ne suffit pas toujours
Réponses 1 et 3
5. Devez-vous dire aux parents d’animaux de compagnie que la nourriture qu’ils offrent à leur animal est une source de préoccupation?
*
Oui. Si nous nous taisons, ils tiendront pour acquis que tout va bien
Non. Ça ne fait pas partie de nos tâches
Oui. Sinon, comment sauront-ils qu’ils doivent demander une nouvelle recommandation à l’animalerie?
Non. Il est important d’éviter de faire des vagues. Ainsi, à moins qu’ils nous posent la question, nous ne devons rien dire
6. Vrai ou faux? Lorsque nous faisons des recommandations, il est important de brosser un portrait idéal pour que les parents d’animaux de compagnie se sentent enthousiastes à l’idée de suivre nos conseils.
*
Vrai
Faux
7. Le fait d’établir des attentes appropriées relativement aux recommandations de nourritures pour animaux de compagnie :
*
Entraîne toujours de la peur
Diminue la probabilité que les parents d’animaux de compagnie y donnent suite
Approfondit votre proposition de valeur
Garantit la réussite
8. Quelle formulation n’est pas appropriée?
*
Le prix de cette nourriture est plus élevé
Le coût initial de cette nourriture est plus élevé
Cette nourriture se vend à un prix supérieur
Cette nourriture est très coûteuse
9. Vrai ou faux? Les options de type « Oui ou oui » portent à confusion et ne sont pas une bonne façon de présenter des options.
*
Vrai
Faux
10. N’accordez jamais aux parents d’animaux de compagnie l’autorisation de faire ce qui suit :
*
Chercher à clarifier les choses plus tard
Commettre des erreurs pendant qu’ils prennent de nouvelles habitudes
Communiquer avec la clinique si le respect des consignes n’est pas possible
Mener un test de dégustation d’une nourriture pour animaux de compagnie au nom de leur animal
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